Solução de problemas da impressora Zebra: em branco, fraca, fora do centro

Quando uma impressora Zebra imprime etiquetas em branco, desbotadas ou fora do centro, a causa normalmente é a mídia, o escurecimento, um DPI diferente ou o Browser Print, não uma impressora morta. Siga o sintoma que você está vendo abaixo. Vale para ZD420, ZD421, ZD621, GK420d, ZP450 e modelos de mesa parecidos.

• O sintomaAs etiquetas saem em branco, desbotadas, fora do centro, pulando ou nem saem.
• A causa mais comumMídia, escurecimento, DPI, calibração ou Browser Print. Raramente a impressora em si.
• A soluçãoImprima um teste confiável e siga a seção correspondente abaixo.

Comece com um teste confiável

Antes de mudar configurações, descubra qual metade está errada: a impressora ou o que você está mandando para ela.

1. Abra https://app.mylabelmaker.com. Sem cadastro.
2. Desligue e ligue a impressora e confirme que o Browser Print está rodando.
3. Configure a etiqueta como 4×6 (ou o seu rolo) e o DPI com o número que está no adesivo da impressora.
4. Imprima uma etiqueta de teste.

Se esse teste funcionar, o software de design está ok, e o problema é a mídia ou a calibração. Se não funcionar, comece pela conexão da impressora, logo abaixo.

Impressora Zebra não aparece no navegador

• Instale e abra o Zebra Browser Print e depois feche completamente e reabra o Chrome, o Edge ou o Safari.
• No USB, teste outra porta ou outro cabo. Em rede, confirme o IP da impressora e se o computador está na mesma sub-rede.
• O Safari no Mac muitas vezes precisa que um certificado seja aceito como confiável uma vez. O guia de configuração do Browser Print tem o passo a passo completo.
• Configurando USB ou rede pela primeira vez? Veja conectar uma Zebra ao seu computador.

Etiquetas Zebra em branco ou muito claras

Uma etiqueta em branco costuma ter uma causa simples:

• Mídia de cabeça para baixo. O lado revestido, que recebe a impressão, tem que ficar virado para a cabeça de impressão. Siga o desenho do caminho da mídia dentro da tampa.
• Escurecimento baixo demais. Aumente o escurecimento nas configurações da impressora (Setup Utilities ou o visor) e reimprima.
• Transferência térmica sem ribbon. Modelos de transferência térmica precisam de ribbon. Papel de térmica direta só precisa de calor.

Para descartar um rolo ruim, teste com um rolo que você sabe que está bom, como os pacotes de etiquetas da loja. Mais detalhes em etiquetas em branco e impressão clara demais ou desbotada.

Etiquetas pulando, puxando em dobro ou fora do centro

Isso é quase sempre calibração de mídia e o sensor. Segure Feed para calibrar, configure gap ou marca preta conforme o seu rolo e encoste bem as guias laterais.

O passo a passo está em calibrar as etiquetas da impressora Zebra. Se a impressão fica para um lado, veja etiquetas fora do centro, e se só aparece parte dela, só metade da etiqueta imprime.

Códigos de barras borrados que não leem

A primeira coisa a conferir é o DPI. Uma impressora de 300 DPI recebendo um layout de 203 DPI (ou o contrário) borra códigos de barras CODE128 e UPC. Ajuste o DPI do layout ao do adesivo da impressora.

Códigos de barras também podem sair errados quando são redimensionados como imagem. Use elementos de código de barras nativos e não mexa nas zonas de silêncio. O app tem ferramentas de CODE128, UPC e QR para isso, e códigos de barras que não leem vai mais a fundo.

Tamanho errado, ou etiqueta minúscula numa página grande

Nunca use “ajustar à página” ao imprimir um PDF de envio 4×6 numa impressora térmica. Use o tamanho 4×6 nativo e as configurações do driver térmico. O passo a passo está em imprimir etiquetas de envio na Zebra, e bordas cortadas estão em etiquetas cortadas ou no tamanho errado.

Cabeça aberta, sem papel ou erros de mídia

• Feche a trava da cabeça de impressão com firmeza até ouvir o clique.
• Confira se o rolo não acabou e se o liner não está enroscado embaixo do rolo de tração (platen).
• Se acumular resíduo, desligue e limpe a cabeça de impressão com lenços de álcool isopropílico.

Continua em pausa? Veja em pausa, cabeça aberta ou não pronta. Se parou depois de uma atualização, veja não imprime depois de uma atualização do Windows.

Imprima primeiro um teste confiável. Ele mostra se você deve olhar a impressora ou o trabalho.