Impressora Zebra pausada, com a cabeça aberta ou não pronta
Quando a impressora Zebra diz que está em pausa (paused), com a cabeça aberta (head open) ou não pronta (not ready), é ela que está recusando o trabalho. Não é bug no software. Trave a cabeça, recoloque a mídia, cancele a pausa e imprima uma etiqueta de teste.
- O sintomaA impressora mostra pausa, cabeça aberta ou sem mídia, mesmo com o rolo cheio.
- A causa mais comumCabeça destravada, uma pausa, falha de mídia ou de ribbon, ou trabalhos travados.
- A soluçãoTrave a cabeça, avance uma etiqueta, cancele a pausa e mande um teste.
Por que a Zebra diz que está em pausa ou com a cabeça aberta
A cabeça parece fechada, mas não está travada. Ou a impressora diz que está sem mídia com um rolo cheio bem ali.
Em todos esses casos a impressora segura o trabalho até a falha ser resolvida. Veja o que cada status significa:
- Paused (em pausa): aperte PAUSE para continuar e limpe os trabalhos travados na fila.
- Head open (cabeça aberta): a impressora acha que a cabeça de impressão não está travada. Feche com firmeza até ouvir o clique.
- Media out (sem mídia): o rolo acabou, ou o sensor não consegue ver as etiquetas. Recoloque e calibre.
- Ribbon out (sem ribbon): o ribbon de transferência térmica acabou ou não foi colocado.
- Error ou caution (erro ou alerta): veja o visor ou imprima uma etiqueta de configuração para saber o código exato.
Tire a Zebra da pausa ou do aviso de cabeça aberta
Na impressora, nesta ordem
- Recoloque a mídia. Abra a tampa, acomode o rolo e feche a cabeça até travar.
- Avance uma etiqueta. Aperte FEED para avançar uma etiqueta limpa.
- Cancele a pausa no painel da impressora.
- Limpe a fila. Se você imprime pelos drivers, cancele os trabalhos travados na fila de impressão do Windows ou do Mac.
Imprima uma etiqueta de teste
- Abra https://app.mylabelmaker.com. Sem cadastro.
- Escolha sua Zebra na lista de impressoras.
- Mande uma única etiqueta de teste.
- Se sair limpa, siga com o resto do trabalho.
Se a impressora nem aparece, é problema de conexão. Veja impressora não conecta e o guia do Browser Print.
Por que o Browser Print ajuda aqui
O spooler do Windows muitas vezes só fica parado, em silêncio.
O Browser Print consegue mostrar o status da impressora (cabeça aberta, papel, pausa) com mais clareza. Você arruma a trava, vê o status sumir e imprime, sem reinstalar o ZebraDesigner.
Se você trabalha com ZPL, conferir o tamanho da etiqueta é mais fácil no visualizador ZPL do que num rolo pela metade.
Resolva primeiro o que a impressora está te dizendo. Depois, uma etiqueta de teste conta o resto.
Perguntas sobre impressora Zebra em pausa ou com a cabeça aberta
O que significa head open na Zebra?
A impressora acredita que a cabeça de impressão não está travada. Feche a tampa de novo até ouvir o clique e o status sumir.
Por que minha Zebra está em pausa?
Alguém apertou PAUSE, um erro no trabalho pausou o aparelho ou falhas de mídia ou de ribbon colocaram a impressora em espera. Resolva a falha e aperte PAUSE de novo.
Por que minha Zebra diz media out com o rolo cheio?
O sensor não consegue ver as etiquetas. Recoloque o rolo e calibre.
Preciso do ZebraDesigner para tirar a Zebra da pausa?
Não. Limpe o status na impressora e imprima um teste simples pelo criador de etiquetas grátis via Browser Print.
Imprima quando as luzes ficarem verdes
Mande uma etiqueta de teste pelo criador de etiquetas grátis e confira antes do resto. Sem cadastro.
Abrir o criador de etiquetas grátis